Hỏi đáp

Các nhóm nghề trong Ngành du lịch

Ngành du lịch chính là gì vậy?

Ngành du lịch có tên tiếng Anh chính là Tourism đây là ngành kinh tế tổng hợp bao gồm nhiều nhóm ngành – nghề liên quan, có chức năng , nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho các đơn vị nghiên cứu, tổ chức, doanh nghiệp trong , ngoài nước hoạt động trong các lĩnh vực du lịch, lữ hành, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí…

Bạn đang xem: Ngành du lịch chính là gì

Các nhóm nghề trong ngành du lịch

Bạn đang đọc: Các nhóm nghề trong Ngành du lịch

1. Quản lý du lịch

Khi thực hiện công việc này, bạn thực sự chính là “VIP” rồi đấy. Đây là việc của các người có năng lực quản lý , và hiểu biết về du lịch để lãnh đạo các bộ phận, nhân viên dưới quyền. chủ yếu làm việc trong văn phòng, xử lý , phê duyệt các hồ sơ, báo cáo, đề án… Ngoài ra, họ cũng phải thường gặp đi gặp đối tác, tham dự hội thảo, tham gia các chương trình quảng bá du lịch, đi đến các quốc gia hoặc địa phương khác để nghiên cứu thực tế, điều tra thị trường, tham quan, học hỏi…

Tuy nhiên, Công việc này có thể chưa phải chính là mối quan tâm nghề nghiệp ngay của bạn nhưng các sinh viên theo học các nhóm ngành ở cấp độ quản lý, điều hành du lịch cần xác định rõ tương lai nghề nghiệp sau tốt nghiệp, rằng phải bắt đầu từ vị trí nhân viên bộ phận để học hỏi , rèn luyện các kỹ năng, tích lũy kiến thức , kinh nghiệm thực hiện việc thực tế, tạo tiền đề để thăng tiến lên các vị trí, chức vụ cao hơn. Các bạn sinh viên cũng cần xây dựng ước mơ một ngày không xa, chúng ta sẽ là các nhà quản lý du lịch trẻ, giỏi giang, thành đạt , nổi tiếng.

Tìm hiểu thêm: các bí ẩn huyền thoại xung quanh các ngọn đồi Chocolate

Ngành Du lịch hiện chính là một trong các nhóm ngành “HOT” đào tạo chủ lực của giáo dục Việt Nam (nguồn ảnh: internet)

2.Điều hành du lịch

Nhiệm vụ chính của người điều hành du lịch bao gồm:

Phân công công việc cho các hướng dẫn viên du lịch trong việc làm các chương trình du lịch;

Nhận thông tin đến từ các chương trình du lịch đó để phối hợp với các bộ phận, cơ quan chức năng, đơn vị hợp tác giải quyết các phát sinh, yêu cầu, phàn nàn của khách do hướng dẫn viên báo về;

Phân công theo lệnh cho các người điều khiển phương tiện đi lại đưa đón , phục vụ khách, đảm bảo đúng tuyến đường, khung giờ theo quy định. Thông thường, các cơ sở du lịch có phòng điều hành, nơi các nhân viên điều hành làm công việc của mình.

Người điều hành du lịch chủ yếu làm việc tại văn phòng, ở trên máy tính, đây là công việc chịu áp lực công việc khá nặng nề, Đặc biệt là tại các tháng cao điểm về du lịch với khối lượng công việc tương đối lớn , và phức tạp, đòi hỏi người điều hành phải thực sự bình tĩnh, có khả năng kiềm chế cảm xúc, nhạy bén, thông minh, khôn khéo giải quyết vấn đề có thể bất ngờ xảy ra mọi lúc.

Người điều hành du lịch cần thiết kế một Tour du lịch hấp dẫn nhất, thu hút nhất , thỏa mãn trọn vẹn nhu cầu của khách (ngồn ảnh: internet)

3. Nhân viên marketing du lịch

Nhân viên Marketing du lịch hay là nhân viên tiếp thị du lịch là người có nhiệm vụ khảo sát thị trường du lịch để tìm ra thị hiếu của khách ở trên cơ sở đó điều tra các cách thức , nỗ lực đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.

Với mỗi các loại đối tượng khách du lịch khác nhau nhân viên Marketing du lịch là người giữ vai trò quảng bá, khuếch trương các sản phẩm du lịch của công ty đến khách hàng; phải thiết lập các chương trình du lịch phù hợp để tư vấn cho khách (giá cả, địa điểm, phương tiện, dịch vụ,…). Mục đích công việc của nhân viên Marketing du lịch chính là lập đã được kế hoạch kinh doanh hợp lý trong đó có chương trình du lịch, vừa đáp ứng đúng sản phẩm cần thiết, vừa mang lại doanh thu cho công ty, hạn chế rủi ro trong kinh doanh cho doanh nghiệp.

Với đặc thù công việc, nhân viên Marketing du lịch không các thực hiện việc tại văn phòng, mà còn thường gặp đi nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều người để thu thập thông tin, phân tích dữ liệu; họ phải thực hiện việc, giao dịch với khách hàng cũng như các đối tác, cơ sở du lịch, các điểm du lịch để đi đến thỏa thuận có lợi nhất cho các tour du lịch của mình. Đây là công việc đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức du lịch, kiến thức kinh doanh , khả năng quan sát, tiếp nhận , và phân tích, xử lý vấn đề nhanh nhạy , hiệu quả.

4. Hướng dẫn viên du lịch

Tham khảo thêm: Tìm hiểu các kỹ năng khám phá bản thân: đơn giản mà hiệu quả

Đây là một trong các công việc hay đã được các bạn nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến ngành du lịch. Với nhiệm vụ chính của một hướng dẫn viên du lịch là đón tiếp khách, tổ chức các hoạt động du lịch theo như yêu cầu. Ngoài ra, Chia sẻ tại các điểm du lịch, quản lý việc ăn, nghỉ cũng như đi lại để bảo đảm sự an toàn cho khách trong suốt quy trình dẫn tour;…

Một hướng dẫn viên du lịch đúng nghĩa là người có ngoại hình đẹp; giọng nói sáng và cuốn hút người nghe; có kiến thức , năng lực chuyên môn vững vàng; có khả năng ứng xử, giao tiếp khéo léo; có sức khỏe và tâm lý ổn định;…

Hướng dẫn viên du lịch là công việc hợp lý với các bạn năng động,

hoạt ngôn, thích khám phá và hiểu biết sâu rộng về kiến thức văn hóa vùng, miền(Nguồn ảnh: HCCT)

5. Nhân viên lễ tân

Ở vị trí này, bạn đã được xem như bộ mặt của khách sạn, nhà hàng hay là các cơ sở du lịch, điểm tham quan … nhân viên lễ tân chính là người đầu tiên tiếp xúc với khách, có nhiệm vụ đón tiếp; Chia sẻ các dịch vụ của cơ sở mình; nhận thông tin yêu cầu về ăn, ở, vui chơi của khách; kiểm tra các dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu khách đặt ra , trao đổi với khách về dịch vụ mà khách cần để phục vụ khách. Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn thực hiện các công việc như: điện thoại, chỉ dẫn và thông tin, nhận , trả đồ ký gửi, thanh toán, tạm biệt khách,…

Nhân viên Lễ tân chính là một trong các nghề phổ biến nhất của ngành du lịch (Nguồn ảnh: inernet)

Yêu cầu công việc buộc nhân viên lễ tân phải có nghiệp vụ, trình độ chuyên môn , và kiến thức thực tế về du lịch; biết , thành thạo nhiều hơn một ngoại ngữ; đồng thời phải có hành vi ứng xử hợp lý theo quy định, quy tắc giao tiếp quốc tế của cơ sở mình. Ngoài ra, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, thao tác linh hoạt, chịu đã được áp lực công việc… chính là các tiêu chuẩn cần có của một lễ tân khách sạn.

Sau khi triệu chứng minh đã được năng lực , và có đủ kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên chức vụ quản lý lễ tân, chịu toàn bộ trách nhiệm về các vấn đề ở bộ phận lễ tân.

6. Nhân viên phục vụ bàn, bar, bếp

Nhân viên phục vụ bàn phải hiểu biết về các món ăn, thức uống có trong menu, giải thích và giúp khách chọn món khi cần, quan sát , kịp thời giúp cho đỡ, đáp ứng các yêu cầu của khách, làm setup bàn tiệc, bày biện thức ăn hợp lý với chiều sâu văn hóa và mục đích của bữa tiệc;…

Nhân viên quầy bar/ Nhân viên pha chế phải thông thạo các loại đồ uống, đến từ các loại rượu, cocktail (nếu là Bartender), cà phê (nếu là Barista) đến đồ uống có ga, nước trái cây, nước khoáng,…; phải biết cách pha chế , sáng tạo đồ uống hợp khẩu vị với từng đối tượng khách, biết giao tiếp , xử lý các tình huống phát sinh trong ca thực hiện việc;…

Nhân viên bếp phải có kiến thức sâu rộng về ẩm thực theo phong cách đặc trưng của cơ sở mình, hiểu , và biết chế biến các món ăn theo phong cách đó; đồng thời có nguy cơ sáng tạo cao để biến tấu, đáp ứng nhu cầu khách khi cần;…

Hầu hết các bữa ăn thường kỳ, các bữa tiệc tại nhà hàng, khách sạn đều do các nhân viên phục vụ bàn, bar, bếp đảm nhiệm , thực hiện.

Các các loại đồ uống là nhu cầu không thể thiếu của của du khách tại các điểm du lịch (Nguồn ảnh: HCCT)

7. Nhân viên phục vụ buồng

Nhân viên buồng là người chịu trách nhiệm về vệ sinh phòng khách lưu trú. Tức phải đáp ứng các tiêu chuẩn về cách sắp đặt, bày trí vật dụng hợp lý, có thẩm mỹ, đảm bảo độ sạch sẽ và thoáng mát của mọi không gian phòng; đồng thời phải kịp thời , và nhanh chóng trong việc đưa buồng vào phục vụ khách cũng như hướng dẫn khách khi cần;…

Xem thêm: &quotPhân Quyền&quot trong Tiếng Anh là gì: Định Nghĩa, thí dụ Anh Việt

Bộ phận buồng phòng chịu trách nhiệm đảm bảo phòng phục vụ khách luôn sạch và setup đạt chuẩn (Nguồn ảnh: internet)

Đây chính là các bộ phận có vai trò rất quan trọng trong phục vụ khách hàng, quyết định đến sự hài lòng của khách khi sử dụng dịch vụ tại cơ sở mình đảm bảo yếu tố “Vui lòng khách đến – vừa lòng khách đi”.

8. Kế toán lữ hành

Kế toán lữ hành chủ yếu là lên kế hoạch các chi phí cùng các dự chi ngân sách, kiểm duyệt các khoản chi thu trong tour. Ngoài ra còn lập danh sách khách du lịch kết nối với các nhà cung ứng dịch vụ liên quan đến: tour, quản lý, theo dõi tour , thu thập các triệu chứng từ liên quan… Từ đó lập các báo cáo về chi phí, hiệu quả tour và quyết toán thuế của doanh nghiệp vào cuối kỳ.

9. các nghề khác liên quan đến du lịch

Ngoài các nhóm nghề nêu trên, trong ngành du lịch còn có nhiều nhiều nghề khác liên quan đến du lịch mà hiện nay rất đang phát triển và có nhiều cơ hội việc làm. Các công việc đa dạng như:

– Làm việc ở trên tàu du lịch

– Tiếp viên hàng không

– Phiên dịch viên

– Tổ chức sự kiện

– Chăm sóc khách hàng

– Thông tin du lịch

– Xây dựng chương trình du lịch

– Bán hàng lưu niệm

– Chăm sóc sức khỏe

– Tổ chức vui chơi giải trí

– Giáo dục môi trường du lịch

– Bảo trì, nghiên cứu, giảng dạy về du lịch…….

Muốn tìm hiểu sâu hơn các vị trí việc thực hiện phù hợp với khả năng của cá nhân , sớm đạt mục tiêu nghề nghiệp của mình trong số các nhóm ngành du lịch nói trên. Bạn hãy tìm hiểu các bài viết liên quan đến từng nghề trong nhóm ngành du lịch nhé. Chúc bạn luôn thành công trong nghề đã lựa chọn!

Thực hiện: Trần Tuệ Minh

Nguồn tin: sentayho.com.vn

Tham khảo thêm: Cheap Moment Là Gì ? Trào Lưu Cheap Moment Siêu Cute Cùng Idol

Bạn thấy bài viết thế nào?

Tìm hiểu thêm: Allantoin là gì? 8 Công dụng của Allantoin trong chăm sóc da • Hello Bacsi